AI behöver inte välja vinnaren
AI kan påverka vilka alternativ som över huvud taget får vara med i loppet.
En studie av Implicit House & Syno International · Oktober 2026
INNAN
KUNDEN
VÄLJER
Så påverkar AI vilka varumärken som får chansen
AI behöver inte fatta beslutet åt kunden för att påverka valet. Det räcker att påverka vilka alternativ som över huvud taget kommer fram till startlinjen.
01Varför vi gjorde studien
Vi ville göra AI till en människofråga
AI diskuteras fortfarande ofta som en teknikfråga, där samtalet kretsar kring vilken modell som är bäst, vad den kan göra och hur snabbt utvecklingen går.
Vi blev mer nyfikna på vad som händer på andra sidan tekniken, när AI börjar smyga sig in i hur människor söker information, jämför alternativ och till slut väljer.
Studien föddes ur vår nyfikenhet på människor, deras drivkrafter och vad som händer när AI börjar påverka kundresan långt innan kunden själv upplever att ett faktiskt val har börjat.
02Tre siffror att stanna vid
81%
har använt AI i någon form
58%
har hög tillit till AI:s svar
67%
har hög benägenhet att dubbelkolla dem
81 %: Internetstiftelsen, Svenskarna och internet 2026. 58 % och 67 %: Implicit House och Synos kvantitativa studie.
Kunden behöver inte välja AI för att möta AI.
03Vad rapporten handlar om
Vad händer innan kunden väljer?
Genom fokusgrupper och en kvantitativ studie med 1 000 personer har vi undersökt hur människor använder AI, vilken roll de låter den spela och vad det kan betyda för varumärken.
Vi litar. Och dubbelkollar.
Tillit till AI och behovet av kontroll kan existera samtidigt.
Kännedom kan bli en livboj
Ett känt varumärke kan ta sig tillbaka in i kundens urval även om AI lämnar det utanför.
Fyra saker varumärken behöver klara
Finnas. Kvalificera sig. Vara känd. Gå att belägga.
04Rapporten
Läs rapporten
I mini-rapporten sammanfattar vi studiens viktigaste insikter om hur AI påverkar urval, tillit och varumärkenas roll i kundresan.
Rapporten är kort, visuell och gjord för att kunna läsas på några minuter.
05Seminariet
Se seminariet
Studien presenterades på vårt frukostseminarium i oktober 2026.
När du spelar videon laddas innehåll från YouTube och uppgifter som din IP-adress kan överföras till Google.
06Bakom rapporten
Om studien
Den här studien är ett samarbete mellan Implicit House och Syno International och föddes ur vår nyfikenhet på människor, deras drivkrafter och vad som händer när AI smyger sig in i hur vi söker, jämför och väljer.
Studien bygger på kvalitativa fokusgrupper, en kvantitativ undersökning med 1 000 personer samt extern kontextdata.
Projektet genomfördes inom ramen för FRIDA, Implicit Houses modell för att gå från fråga till agerbar insikt.
Fråga. Ringa in. Intervjua. Destillera. Agera.
Det här har lärt oss mycket, men kanske framför allt gjort oss ännu mer nyfikna. AI förändras snabbt, och det gör också människors sätt att använda, lita på och förhålla sig till den. Det här är därför ett tema vi gärna fortsätter följa.
Förhoppningsvis får vi anledning att återkomma med fler insikter.